Ons bezorgmoment - bijna net zo leuk als het bestellen
Bij ons begint jouw JANICE beleving vanaf het moment dat je iets bestelt. Ook het moment waarop jouw bestelling bij je thuis wordt bezorgd, hoort een klein cadeautje te zijn.
Elke bestelling wordt in ons magazijn met zorg verwerkt. Onze collega’s controleren, vouwen en verpakken ieder item met aandacht in, zodat het in perfecte staat bij je aankomt — precies zoals je van ons mag verwachten.
We streven er naar alle bestellingen die voor 16.00 uur besteld worden, dezelfde werkdag nog te verzenden. Hoe snel je bestelling arriveert, hangt af van het moment waarop je bestelt én van de planning van de bezorger.
We begrijpen natuurlijk dat je niet kunt wachten om je nieuwe aankoop te ontvangen. Daarom doen we er alles aan om jouw bestelling dezelfde dag nog klaar te maken en mee te geven aan de bezorgdienst.
In het weekend heeft ons team vrij en worden er geen bestellingen verwerkt of mails beantwoord. Mocht je dus op vrijdag vanaf 16.00 uur bestellen, bellen of mailen, dan kan het zijn dat je maandag pas antwoord krijgt omdat ons team dan niet aanwezig is.
Voor en tijdens feestdagen doen alle bezorgers hun uiterste best alles bij jullie op tijd aan te leveren. Mocht dit niet lukken, houdt dan a.u.b. rekening met het bestel moment. Wil je je pakket met de feestdagen zeker op tijd binnen hebben, bestel dan eerder een aantal dagen eerder dan last-minute.
Vanaf 200€ is iedere levering binnen Nederland gratis, voor levering buiten Nederland is dit voor een gereduceerd tarief. Is jouw bestelling niet compleet? Dan zullen we je gratis het item nasturen als het weer op voorraad is!
Is je bestelling niet binnengekomen? Check voor de zekerheid jouw track&trace nummer of stuur een mailtje naar [email protected] met je ordernummer en we zullen er alles aan doen zo snel mogelijk jouw vraag te beantwoorden!
Wil je een artikel ruilen of retourneren? Bekijk onze pagina Ruilen en retourneren. Lees ook meer over onze visie op onze Duurzaamheid pagina.
